Une panne sur l’autoroute peut être non seulement stressante, mais aussi dangereuse si l’on ne prend pas les bonnes précautions. Avec des véhicules qui circulent à grande vitesse autour de vous, il est essentiel de savoir comment réagir pour assurer votre sécurité et celle des autres usagers. Voici un guide pratique sur les mesures à prendre si votre véhicule tombe en panne sur l’autoroute.
1. Signaler et sécuriser votre véhicule
Dès les premiers signes de défaillance de votre véhicule, voici les étapes à suivre :
Gardez votre calme et manœuvrez prudemment
- Si possible, essayez de rejoindre une aire de repos ou de service.
- Si ce n’est pas possible, dirigez-vous vers la bande d’arrêt d’urgence en ralentissant progressivement.
- Activez vos clignotants de détresse (feux de hazard) pour alerter les autres conducteurs.
- Garez votre véhicule le plus à droite possible sur la bande d’arrêt d’urgence, en laissant suffisamment d’espace pour que les passagers puissent sortir par la droite.
Assurez votre visibilité
- Avant de sortir du véhicule, enfilez votre gilet réfléchissant de haute visibilité.
- Au Québec et dans plusieurs autres régions, l’utilisation du triangle de signalisation n’est pas recommandée sur l’autoroute, car son installation vous exposerait à un danger inutile.
- Laissez vos feux de détresse allumés pour que votre véhicule reste visible.
2. Assurer la sécurité des passagers
La sécurité des personnes est prioritaire lors d’une panne sur l’autoroute :
- Faites sortir tous les passagers par les portières de droite uniquement, jamais du côté circulation.
- Demandez à tous les passagers de porter un gilet réfléchissant si disponible.
- Éloignez-vous tous du véhicule et de la chaussée : placez-vous derrière les glissières de sécurité ou sur le talus à bonne distance de la route.
- Il est généralement recommandé de laisser les animaux de compagnie à l’intérieur du véhicule pour éviter qu’ils ne s’échappent sur la chaussée.
3. Contacter les secours
Une fois que vous et vos passagers êtes en sécurité, vous devez contacter les services d’assistance :
Utilisez les bornes d’appel d’urgence
- Les bornes d’appel d’urgence sont généralement placées tous les 2 km sur l’autoroute.
- Ces bornes sont directement reliées aux services de surveillance autoroutiers et permettent une géolocalisation précise de votre position.
- Marchez en restant derrière la glissière de sécurité jusqu’à atteindre la borne la plus proche.
Si vous utilisez votre téléphone portable
- Au Québec, vous pouvez contacter votre service d’assistance routière (comme CAA-Québec) si vous y êtes abonné.
- Soyez précis concernant votre emplacement : numéro d’autoroute, direction, kilomètre approximatif, points de repère visibles.
- Il existe également des applications mobiles de certaines sociétés d’autoroutes qui permettent une géolocalisation directe.
- En dernier recours, appelez le 911 ou le 112 (numéro d’urgence).
Informations à communiquer
Préparez-vous à fournir les informations suivantes :
- Votre nom et numéro de téléphone
- L’emplacement précis de votre véhicule
- La nature de la panne
- Le modèle et la couleur de votre véhicule
- Le numéro d’immatriculation
4. Attendre les secours en sécurité
Une fois que vous avez contacté les secours :
- Ne retournez pas à votre véhicule pour attendre, restez derrière la glissière de sécurité.
- Ne tentez pas de réparer vous-même votre véhicule sur l’autoroute, c’est trop dangereux.
- Sur les autoroutes, les dépanneurs agréés sont généralement les seuls habilités à intervenir et arrivent habituellement dans un délai de 30 minutes.
- Restez visible en portant votre gilet réfléchissant, surtout si la visibilité est réduite ou la nuit.
5. Procédure de dépannage et remorquage
Lorsque le dépanneur arrive :
- Sur l’autoroute, le dépanneur agréé évaluera la situation pour déterminer si une réparation rapide est possible.
- Si la réparation nécessite plus de 30 minutes, votre véhicule sera généralement remorqué jusqu’à une aire de service ou jusqu’à la sortie d’autoroute la plus proche.
- À partir de là, votre assurance ou service d’assistance prendra le relais pour le remorquage jusqu’au garage de votre choix (selon les conditions de votre contrat).
6. Coûts et assurances
Soyez informé des aspects financiers du dépannage :
- Les tarifs de dépannage sur autoroute sont souvent réglementés et peuvent varier selon l’heure et le jour.
- Vérifiez si votre assurance auto ou votre service d’assistance routière couvre les frais de dépannage et de remorquage.
- Au Québec, des services comme CAA-Québec offrent différentes options de couverture pour l’assistance routière, incluant le remorquage sur différentes distances selon votre type d’adhésion.
- Gardez à l’esprit que certaines polices d’assurance ne couvrent pas les pannes à moins de 50 km de votre domicile sans option spécifique.
Prévention : avant de prendre la route
Pour limiter les risques de panne sur l’autoroute :
- Effectuez un entretien régulier de votre véhicule
- Vérifiez les niveaux (huile, liquide de refroidissement, etc.) avant les longs trajets
- Surveillez l’état de vos pneus, incluant la roue de secours
- Gardez toujours dans votre véhicule :
- Des gilets réfléchissants (un par passager)
- Une trousse de premiers secours
- Une lampe de poche
- De l’eau potable
- En hiver, des vêtements chauds et une couverture
Cas particuliers
Panne d’essence
Une panne d’essence sur l’autoroute peut non seulement être évitable, mais aussi passible d’une amende dans certaines régions. Veillez à toujours avoir suffisamment de carburant avant d’emprunter l’autoroute et faites le plein dès que le niveau descend sous le quart du réservoir.
En cas de crevaison
Si vous subissez une crevaison sur l’autoroute, ne tentez pas de changer votre roue vous-même. Suivez la procédure standard pour une panne et attendez l’assistance professionnelle.
Personnes à mobilité réduite
Si vous êtes une personne à mobilité réduite et ne pouvez pas atteindre une borne d’appel d’urgence, utilisez votre téléphone portable pour contacter les secours et précisez votre situation.
Conclusion
Une panne sur l’autoroute peut arriver à n’importe qui, mais en connaissant les procédures à suivre, vous pouvez considérablement réduire les risques et assurer votre sécurité. L’essentiel est de rester calme, de sécuriser la situation et d’appeler rapidement à l’aide tout en restant à l’écart de la circulation.
N’oubliez pas que les règles peuvent légèrement varier selon les régions et les pays, alors renseignez-vous sur les spécificités locales avant de voyager, particulièrement si vous prévoyez de conduire à l’étranger.
