Comment choisir un concessionnaire automobile? Que ce soit pour une auto neuve, d’occasion ou un véhicule démonstrateur, il est important de bien choisir son concessionnaire. Les autos sont des produits standardisés : vous aurez la même auto, peu importe le concessionnaire A ou B où vous l’achetez. Il est donc important de porter attention à certains points au moment de faire votre choix.
Un marché qui s’est stabilisé depuis la pandémie
Après les perturbations majeures de la chaîne d’approvisionnement des années 2021-2023, qui avaient entraîné de longs délais d’attente, des augmentations de prix et la quasi-disparition de la négociation, le marché s’est largement normalisé en 2026. Les délais de livraison sont revenus à des niveaux plus raisonnables pour la majorité des modèles, et la négociation du prix a repris sa place dans le processus d’achat.
Les références
Vous désirez acheter une voiture de la même marque qu’un de vos proches? Demandez-lui ce qu’il a pensé de son expérience, et s’il referait affaire avec le même concessionnaire. Les vendeurs d’autos en concession souhaitent fidéliser leur clientèle, autant pour un futur achat que pour servir leurs proches.
La qualité du service
Il est assez simple de vérifier la réputation d’un concessionnaire, que ce soit avec les avis Google ou les jugements du Québec disponibles sur le site SOQUIJ. Vous pouvez aussi vérifier, auprès de la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ), le dossier d’un concessionnaire membre.
La localisation
Une fois votre décision prise sur le choix d’un véhicule, vous devrez vous rendre plusieurs fois en concession : choisir un modèle, sélectionner des options, faire un essai routier, signer le contrat de vente, prendre possession du véhicule. Une fois acquis, vous devrez y retourner une à deux fois par an pour l’entretien prescrit par le constructeur. Si votre véhicule est un démonstrateur, il serait prudent de le faire inspecter, comme vous le feriez pour une auto d’occasion.
La spécialisation
Certains concessionnaires d’une même marque sont spécialisés, par exemple dans les véhicules haut de gamme. Leurs services sont alors plus orientés vers cette clientèle, avec par exemple un lounge pour l’attente, un véhicule de courtoisie ou un service de voiturier.
Foire aux questions
Vaut-il la peine de comparer plusieurs concessionnaires de la même marque?
Oui, les prix, promotions et service à la clientèle peuvent varier significativement d’un concessionnaire à l’autre même pour un même modèle, d’où l’intérêt de magasiner plutôt que de vous limiter au plus proche de chez vous.
Comment vérifier si un concessionnaire est bien membre de la CCAQ?
Consultez directement le site de la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec, qui répertorie ses membres et permet de vérifier leur statut avant de faire affaire avec eux.
Article révisé par Guillaume Eckerl, fondateur de PeachyCar.ca, service d’inspection pré-achat mobile au Québec.
