J.D. Power est une firme de recherche spécialisée en automobile qui publie toutes sortes de rapports sur l’industrie automobile. Son classement annuel des véhicules les pus fiables est particulièrement attendu.
Établissement du classement des véhicules les plus fiables
L’étude sur la qualité initiale est réalisée chaque année par J.D. Power. En 2024, nous en célébrons la 38ème édition. J.D. Power a fait l’exercice de mesurer la qualité initiale des véhicules neufs auprès de 30 595 propriétaires en se basant sur le nombre de problèmes signalés par les propriétaires. Les propriétaires de véhicules ont été interrogés entre les mois d’août et novembre 2023. J.D. Power réalise son étude de fiabilité après 3 ans Les résultats sont exprimés en nombre de signalements faits par les propriétaires par 100 véhicules.
Résultats du classement 2024
En moyenne, cette étude nous apprend qu’il y a une augmentation de 4 problèmes de plus pour 100 véhicules neufs par rapport à l’enquête de 2023. Pire encore, Il y a un an, c’est 12 % des automobilistes qui avaient un problème au cours des trois premières années de vie de leur véhicule. Cette année, ce taux a grimpé à 17 %. Les principaux problèmes concernent les systèmes d’aide à la conduite et les systèmes d’infodivertissement.
Limites du classement J.D. Power
Ce classement est souvent critiqué par les personnes spécialisés en auto et en marketing qui lui reprochent des formulations de questions parfois biaisés, qu’il n’est parfois par clair pour les clients de savoir quel problème relève du constructeur ou du concessionnaire. Le classement ne propose pas de ventilation par modèle. Aussi, il est souvent reproché à ce classement d’être basé sur des opinions plutôt que sur des faits,
Bien se renseigner pour acheter un véhicule
Si vous prévoyez acheter un véhicule, il est important de bien identifier vos besoins et de biens vous renseigner sur la qualité et la fiabilité d’une auto qui pourrait vous intéresser. N’hésitez pas lire des classements fournis par des firmes de recherche en automobile mais ne négligez pas les tests autos ou analyses faits par des journalistes ou chroniqueurs spécialisés. Des associations d’automobilistes peuvent également vous aider dans votre choix, tout comme votre entourage ou même certains groupes Facebook. L’idée, vous l’aurez bien compris, est de multiplier les sources d’informations pour avoir le maximum de renseignements et de faits pour faire un choix éclairé.
Mise à jour : le classement 2026
Pour une troisième année consécutive, l’étude de qualité initiale J.D. Power 2026 montre une amélioration générale de la fiabilité perçue par les propriétaires, un renversement de la tendance négative observée en 2024. Les progrès sont attribués à une meilleure intégration des systèmes technologiques embarqués, qui demeurent malgré tout la principale source de plaintes des propriétaires, aux côtés des systèmes d’aide à la conduite.
Foire aux questions
Le classement J.D. Power tient-il compte des conditions climatiques québécoises?
Non, l’étude est basée sur des données nord-américaines agrégées et ne distingue pas les résultats par climat ou par région, ce qui peut limiter sa pertinence pour évaluer la résistance d’un véhicule aux hivers rigoureux du Québec.
Devrais-je me fier uniquement à ce classement pour choisir mon prochain véhicule?
Non, il est préférable de combiner plusieurs sources : classements de fiabilité, essais routiers de journalistes spécialisés, avis de propriétaires, et surtout une inspection préachat si vous achetez un véhicule d’occasion.
Article mis à jour par Guillaume Eckerl, fondateur de PeachyCar.ca, service d’inspection pré-achat mobile au Québec.
